DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CLIENTS ET LES VISITEURS DU SITE WEB

Duux Holding B.V., Duux B.V. et toutes les sociétés apparentées ("Duux") traitent les données à caractère personnel de clients (potentiels) et d'autres personnes. Duux s'occupe du développement, de la conception, de la production et de la vente de divers produits de traitement de l'air, ainsi que de la gestion et du développement ultérieur de ces produits et de la fourniture de services y afférents.

Duux s'engage à respecter la vie privée en tant qu'entreprise. C'est pourquoi elle ne traite les données à caractère personnel que conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, y compris le règlement général sur la protection des données ("RGPD"). Dans la présente déclaration, Duux vous fournit des informations sur la manière dont elle traite vos données à caractère personnel et sur les options dont vous disposez à cet égard.

Nos coordonnées

Duux est le responsable des opérations de traitement qu'il effectue avec vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration ou le traitement de vos données à caractère personnel par Duux , vous pouvez les poser en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également soumettre des demandes relatives à vos droits individuels concernant vos données à caractère personnel via l'adresse électronique susmentionnée, dont vous trouverez des détails plus loin dans la présente déclaration.

Duux B.V.
Veghelsedijk 2f
5406 TE Uden
[email protected]

Type de données à caractère personnel et finalités du traitement

Duux reçoit vos données à caractère personnel parce que vous les lui fournissez ou parce que vous utilisez les produits ou services de Duux. La communication des données peut se faire, par exemple, par le biais d'un formulaire de contact en ligne, d'une application utilisateur, d'un courrier électronique, d'un courrier postal ou d'un appel (téléphonique). La fourniture de données à caractère personnel par le biais de l'utilisation des produits peut, par exemple, être des données à caractère personnel qui nous parviennent parce que votre appareil entre en contact avec Internet ou parce que l'appareil établit automatiquement un rapport technique, par exemple en cas de panne. Pour les visiteurs du site web, les données à caractère personnel sont également collectées et traitées automatiquement lors de votre visite sur notre site web.

Duux peut traiter, entre autres, les données à caractère personnel suivantes :

-les données techniques, y compris la marque de l'appareil sur lequel l'application est installée, le modèle, le système d'exploitation, l'adresse IP, le nom de l'appareil et l'identifiant du compte ;
-les données NPA, y compris le nom et le prénom, l'adresse et le lieu de résidence ;
-les données de contact, y compris le numéro de téléphone et l'adresse e-mail
-les données financières, y compris votre numéro de compte, le nom du compte et d'autres données relatives aux paiements ;
-d'autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur le site web ou dans l'appli ou en mentionnant des données dans une correspondance ou une conversation.

Duux pourra traiter ces données et d'autres données à caractère personnel aux fins suivantes :

• l'établissement et le maintien du contact ;
• répondre aux questions que vous posez ou fournir les informations que vous demandez ;
• Traiter les commandes et livrer les produits ;
• fournir des services associés à ses produits, y compris la fourniture d'une application utilisateur ;
• maintenir et développer les produits et services existants, y compris la plateforme et l'application utilisateur, et développer de nouveaux produits et services ;
• analyser l'utilisation de son site web et d'autres canaux de communication ;
• La tenue de registres appropriés et la gestion interne, y compris les registres financiers tels que la facturation et l'encaissement des paiements ;
• satisfaire et se conformer aux obligations légales, telles que la fourniture d'informations obligatoires aux clients ;
• contrôler et sécuriser ses environnements et services en ligne ;
• traiter les plaintes éventuelles et résoudre les litiges ;
• Entretenir le réseau de clients et assurer la gestion des relations ;
• les activités de marketing, de vente et de communication, telles que le marketing et la publicité en ligne ou l'envoi d'une lettre d'information ou d'un dépliant publicitaire.

Base(s) juridique(s) du traitement

Les traitements effectués aux fins susmentionnées reposent chacun sur au moins une base juridique. Ces bases juridiques sont les suivantes :

Autorisation

Le consentement libre, explicite et non ambigu que vous avez donné pour que vos données soient traitées pour une ou plusieurs finalités spécifiques (par exemple, via un système d'opt-in pour utiliser vos données à caractère personnel afin de vous envoyer une lettre d'information numérique). Si Duux traite des données à caractère personnel sur la base du consentement que vous avez donné, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment (dans le cas du service de courrier électronique, en vous désabonnant). Si le traitement a lieu uniquement sur la base du consentement que vous avez accordé, une fois que vous avez retiré votre consentement, aucun autre traitement ne peut avoir lieu. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Mesures précontractuelles

Fournir, à votre demande, un devis ou une estimation du coût des produits qui vous intéressent, avant que l'accord d'achat ne soit formellement conclu.

Exécution d'un accord

Dans ce cas, le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution de l'accord, par exemple le traitement de vos coordonnées pour la livraison d'un produit ou le traitement de vos coordonnées pour l'envoi d'une confirmation.

Obligation légale

Le traitement des données personnelles est nécessaire pour se conformer aux obligations légales qui incombent à Duux en tant que responsable du traitement des données (par exemple, la conservation des détails de paiement pour vérifier nos dossiers).

Solde des intérêts

Lorsque le traitement est nécessaire à la protection des intérêts légitimes de Duux ou d'un tiers (par exemple, pour préserver la communication sur un produit ou le règlement d'une plainte ou d'un retour, ou pour pouvoir mener une campagne de marketing ou de vente).

Conséquences de l'absence de données à caractère personnel

Duux vous informera lorsqu'il est nécessaire de fournir certaines données à caractère personnel devant être traitées par Duux en vertu de la loi :

• Une obligation légale ou contractuelle et/ou ;
• car c'est une condition nécessaire à la conclusion d'un accord.

Dans ce cas, vous serez également informé des conséquences liées à votre éventuel refus de fournir ces données à caractère personnel. Cela signifie souvent que Duux ne sera pas en mesure de conclure un accord avec vous, devra résilier son accord avec vous et/ou ne sera pas en mesure d'exécuter (entièrement ou correctement) son accord avec vous. Des données personnelles supplémentaires peuvent être demandées à tout moment de l'exécution du contrat entre Duux et vous. Ces données seront accompagnées d'une explication des conséquences d'un refus de fournir ces données à caractère personnel.

Périodes de stockage

Duux ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles Duux les a collectées et enregistrées. Ce faisant, Duux devra toujours se conformer à toute obligation légale de conservation applicable. Si Duux conserve vos données à caractère personnel pour plusieurs raisons, la durée de conservation la plus longue sera toujours respectée.

Par le biais du portail web, un client peut accéder à un environnement de gestion où il est possible de régler et de modifier des choses de manière indépendante. Dans votre compte, Duux stocke vos données personnelles et votre historique de commandes. Duux conserve les données dans votre compte tant que vous êtes un client actif. En outre, vous pouvez à tout moment demander que vos données soient supprimées de votre compte.

Si vous faites des demandes d'informations générales et/ou si vous posez des questions, Duux conservera vos données personnelles pendant deux ans.

Si vous avez indiqué que Duux peut vous informer des développements, des (nouveaux) produits ou services et d'autres faits, Duux conservera vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, après quoi vos données seront supprimées dans un délai de quatre semaines.

Si vous passez une commande auprès de Duux, Duux conserve vos données personnelles pendant 7 ans conformément à la période de conservation légale.

Informations complémentaires sur la distribution et le traitement

Vos données personnelles peuvent être divulguées à d'autres destinataires, à condition qu'il y ait une raison légitime de le faire qui corresponde à l'objectif pour lequel vous avez fourni les données personnelles et qu'il y ait une base pour une telle divulgation.

Exécution de l'accord

Par exemple, Duux peut divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire ou souhaitable pour exécuter et remplir correctement l'ordre d'achat que vous avez donné. Par exemple, Duux peut partager des données avec des tiers dans le cadre du traitement de la commande ou du règlement de l'obligation de paiement. Pensez par exemple au service postal ou de livraison de colis ou à une agence de recouvrement.

Obligations ou exigences légales

Duux partage vos données à caractère personnel si elle estime que cela est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations applicables, aux procédures légales ou aux demandes des agences gouvernementales. Par exemple, une agence d'investigation peut demander à obtenir des données ou Duux doit signaler proactivement certaines questions à des agences sur la base d'une obligation légale.

Autres fins nécessaires

Duux peut fournir des données à caractère personnel à des tiers afin qu'ils les traitent pour Duux , sur la base des instructions de Duux et conformément à la politique de confidentialité et aux autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées prescrites par Duux. Ces tiers comprennent Duux son opérateur de plateforme et d'application, son fournisseur de courrier électronique, sa société d'analyse de données et son partenaire commercial dans le domaine de la publicité en ligne.

Votre consentement

Avec votre consentement, Duux peut ou non fournir vos données personnelles à des tiers à votre demande. Ceci ne s'applique qu'aux cas où il est clair que votre consentement se rapporte à des données personnelles spécifiques et à des tiers.

Lorsqu'une partie est qualifiée de sous-traitant au sens de la loi sur la protection des données, Duux conclura un accord de sous-traitance avec cette partie. Les tiers auxquels Duux fournit vos données sont eux-mêmes responsables du traitement et de la protection de ces données en vertu du RGPD.

Transfert

Duux cherche à limiter au strict minimum les transferts de données à caractère personnel vers des pays tiers ou des organisations internationales. Lorsque c'est le cas pour l'une des parties externes avec lesquelles Duux coopère, l'accord que Duux conclut avec elle nécessitera des garanties appropriées, la plupart du temps en utilisant des contrats types de l'UE, dans la mesure où il n'existe pas de décision d'adéquation pour le pays tiers en question.

Sécurité des données personnelles

Duux a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte de données à caractère personnel ou leur traitement illicite, tels que l'utilisation abusive, la divulgation non désirée et l'accès non autorisé. Il s'agit, d'une part, de mesures préventives : des mesures qui empêchent qu'une menace ou une violation n'entraîne la perte de données à caractère personnel ou un traitement illicite. D'autre part, Duux a pris des mesures de détection et de répression : des mesures qui, lorsque la perte de données à caractère personnel ou le traitement illicite se produit inopinément, permettent de détecter l'incident dès que possible et d'en minimiser les conséquences. En outre, Duux a pris des mesures correctives en cas de perte inattendue de données à caractère personnel ou de traitement illicite.

Droits à la vie privée

En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits individuels que vous pouvez invoquer. Il s'agit du droit d'accès/de copie, du droit de rectification/correction, du droit à l'effacement des données à caractère personnel (le "droit à l'oubli"), du droit de restreindre le traitement de vos données, du droit d'opposition et du droit à la portabilité de vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont pas absolus. En d'autres termes, Duux n'est pas tenu de donner suite dans tous les cas à un recours à l'un des droits susmentionnés. Dans un délai d'un mois à compter de la réception par Duux d'une demande de votre part invoquant l'un des droits susmentionnés, Duux vous en informera. Ce faisant, Duux indiquera, par exemple, s'il a été donné suite à la demande ou si le délai d'évaluation et de réponse d'un mois doit être prolongé. L'exercice de vos droits est en principe gratuit. Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande via les coordonnées mentionnées dans la présente déclaration.

Autorité Données personnelles

Si vous avez une plainte à ce sujet, malgré l'approche prudente de Duux en matière de traitement et de protection des données à caractère personnel, vous avez le droit, en vertu de la législation sur la protection de la vie privée, de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données à caractère personnel. Voir le site web : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité a été préparée le 21 juin 2023 et peut être modifiée. La déclaration de confidentialité modifiée sera publiée sur ce site web. L'existence d'une modification sera clairement communiquée.

Déclaration de cookie

En plus de la déclaration de confidentialité précédente, la déclaration relative aux cookies ci-dessous s'applique. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web.

Duux utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi.

Duux utilise des cookies dont la fonctionnalité est purement technique. Ils garantissent que le site web fonctionne correctement et que, par exemple, vos préférences sont mémorisées. Ces cookies sont également utilisés pour analyser l'utilisation du site web et l'optimiser.

Des cookies sont également installés par des tiers engagés par nous. Il s'agit de cookies qui suivent votre comportement de navigation afin que nous puissions vous proposer un contenu et des publicités sur mesure. Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, un avis s'affiche pour vous expliquer pourquoi Duux utilise des cookies. Les tiers qui placent également des cookies sur notre site web sont des annonceurs et/ou des sociétés de médias sociaux, telles que Google et Facebook.

Vous êtes libre de désactiver les cookies par le biais de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter qu'il est possible que notre site web ne fonctionne plus de manière optimale.