Gratis verzending vanaf 15 euro

Op werkdagen voor 21:00 besteld morgen in huis

14 dagen bedenktijd

Garantie en klachten

Garantie en klachten

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in ale redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Alle Duux producten hebben een garantie van 24 maanden na aankoopdatum. 12 maanden fabrieksgarantie en daarna 12 maanden berperkte garantie. Wij garanderen gedurende die periode de kosteloze herstelling van defecten ontstaan door materiaal- en constructiefouten.

Garantieperiode:

  • De garantietermijn wordt niet verlengd, zelfs niet in het geval van reparaties;
  • De garantie geeft recht op reparatie van uw product, maar niet op het ruilen of retourneren van een product.
  • Duux’s verplichting onder deze garantie is beperkt tot de reparatie of vervanging van defecte onderdelen indien nodig en vallend binnen de garantie periode.
  • Duux behoudt zich het recht voor om het ontwerp van elk product te verbeteren zonder enige verplichting om eerder vervaardigde producten aan te passen of te vervangen.
  • Er kan alleen beroep worden gedaan op de garantie met het originele aankoopbewijs in combinatie met het defecte product. Uw garantie moet bij ons geregistreerd staan wanneer service onder garantie vereist is.

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

  • Als er aanpassingen of reparaties zijn gemaakt of gearrangeerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Duux;
  • Normale slijtage of schade als gevolg van een ongeval, onzorgvuldigheid, gebrek aan onderhoud, verkeerde toepassing, oneigenlijk gebruik of het gebruik van accessoires en onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Duux, evenals gewijzigde en/of gedemonteerde onderdelen;
  • Defecten die voortvloeien uit gebruik of onderhoud dat afwijkt van de gebruikershandleiding.

Belangrijk:

  • De garantieperiode vangt aan bij aankoop van het product en wordt gevalideerd bij de online registratie op www.duux.com/register.
  • In het geval van een geschil met betrekking tot de productgarantie, behoudt Duux zich het recht voor om alle definitieve beslissingen te nemen inzake garanties.

Klachten:

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt contact met ons opnemen via contactformulier. U ontvangt van uw klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen inhoudelijk binnen 14 dagen reageren. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen via het Europees ODR Platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

The Trending Company B.V.
Europark 6
4904 SX Oosterhout
(let op, geen retouradres)

Bereikbaarheid:
Ma-Vrij: 9:00 tot 17:00 uur
+31 (0) 162 700 567
info@duuxstore.com